---

تلفن سانترال

میتوان گفت در هر کسب و کاری جهت بهبود عملکرد پاسخگویی به مشتریان از تلفن سانترال استفاده میشود. تلفن سانترال در حقیقت توسط سیستم مرکزی بنام دستگاه سانترال ساماندهی میشود و برای مدیریت تمام تماس‌های ورودی و خروجی در یک سازمان است. این سیستم شامل یک مرکز تلفن و دستگاه‌های تلفنی متصل به آن است که این امکان را به کاربران می‌دهد تا با استفاده از خطوط داخلی با یکدیگر تماس بگیرند و همچنین تماس‌های ورودی را به طور مرتب مدیریت کنند. سیستم تلفن سانترال قادر به ارائه خدمات متنوعی مانند مدیریت تماس‌ها، انتقال مکالمات، ارائه خدمات تلفنی مانند سیستم گویا و غیره است.

امکانات تلفن سانترال

به اشتراک گذاشتن خطوط تلفن بین کلیه دستگاه‌های متصل به سانترال، یکی از امکانات پرکابرد تلفن سانترال میباشد. در نظر داشته باشید اگر در کسب و کاری چندین خطوط مختلف استفاده شود میتوان تمامی این خطوط را با یک تلفن سانترال پاسخگو باشید. امکان مدیریت تماس‌های مشتریان ، توزیع تماس‌ها به بخش‌های مختلف، ایجاد صف تماس‌های کاربران از دیگر امکانات تلفن سانترال میباشد. تلفن سانترال به کاربران خود این امکان را داده است که بتوانند لیست تماس های خود را بصورت یکپارچه مشاهده کنند. این تماس ها اکثرا برای تمامی مجموعه ها بسیار مهم است و به راحتی توسط تلفن سانترال در دسترس هستند. با تلفن سانترال مشتریان از امکانات فراوانی برخوردارند و کنترل بیشتری روی خطوط تلفنی و شبکه مخابراتی خود خواهند داشت. به طور کلی، تلفن سانترال با تسهیل و به‌روزرسانی مدیریت کاری و افزایش بهره‌وری در شرکت‌ها کمک می‌کند و به مدیران این امکان را می‌دهد که بتوانند به بهترین شکل از منابع در دسترس خود استفاده کنند.

انواع مدل‌های تلفن سانترال

تلفن های سانترال دارای انواع مختلفی از جمله آنالوگ دیجیتال و تحت شبکه IP هستند. از نظر مدل های تلفن سانترال باید گفت هر کدام نسبت به قابلیت ها و امکاناتی که ارائه میکنند متفاوت هستند. در دسته اول تلفن سانترال آنالوگ قرار دارند که امکانات این سری تلفن ها نسبت به سایر مدل ها کمتر است. در دسته دوم تلفن های سری دیجیتال قرار گرفته اند که در مرکز تلفن های پاناسونیک اکثرا مورد استفاده قرار میگیرد. تلفن های دیجیتال به امکانات مناسبی نظیر سیستم کنفرانس داخلی و صف انتظار و کلید های اختصاصی انتقال تماس مجهز میباشند. دسته سوم مدل تلفن های تحت شبکه هستند و امکانات جذابی را ارائه میکنند. یکی از قابلیت های تلفن تحت شبکه امکان تماس های اینترنتی VOIP میباشد که در سراسر دنیا طرفداران بسیاری دارد. مدل تلفن تحت شبکه در بستر اینترنت کار میکنند و میتوانید تماس های با کیفیتی را با نوع تجربه کنید.

قیمت تلفن سانترال و روش خرید

قیمت تلفن سانترال کاملا بستگی به مدل و مشخصات تلفن را دارد. مدل های بسیاری هستند که نسبت به امکانات آنها قیمت تلفن سانترال را مشخص میکند. در این بین پاناسونیک به عنوان برند مطرح در زمینه تولید تجهیزات تلفن سانترل سعی کرده است تا بالاترین کیفیت را برای مشتریان ارائه کند تا هر کسی با حداقل بودجه بتواند تلفن مد نظر خود را انتخاب کند. همچنین برای خرید تلفن سانترال روش های گوناگونی مثل خرید اینترنتی و حضوری وجود دارد که میتوانید باتوجه به مدل مد نظر خود خرید خود را انجام دهید.

خرید و انتخاب تلفن سانترال

در زمان خرید تلفن سانترال باید یه یک سری نکات کلیدی مهم را در نظر بگیرید. جهت انتخاب تلفن پیش از هر کاری باید امکانات مورد نیاز کسب و کار خود را بررسی کنید. با در نظر داشتن قیمت و قابلیت هایی که تلفن سانترال در اختیار شما قرار میدهد به راحتی میتوان گزینه درست را برای خرید انتخاب کرد. مدل های تلفن سانترال همانطور که اشاره کردیم انواع مختلفی دارند و نسبت به نیازهای ارتباطی مشخص میشوند. یکی از نکاتی که باید به آن توجه کنید برند معتبر و اصل بودن دستگاه است که معمولا توسط نمایندگی های مجاز بفروش میرسد. نکته بعدی گارانتی محصول و ضمانت کیفیت آن میباشد که باید به آن توجه کنید تا کالایی با خدمات پس از فروش دریافت کنید.

به چه فاکتورهایی بیشتر توجه کنیم

برای اینکه بهتر تصمیم بگیرید کدام برند تلفن سانترال مناسب است به قابلیت های دارا بودن کلیدهای دسترسی سریع سیستم کنفرانس و مجهز بودن به پورت هدفون میتوان اشاره کرد. البته شاید مدلی که شما مد نظر دارید تمامی این قابلیت ها را داشته باشد ولی پشتیبانی از محصول توسط فروشنده و لوازم جانبی که در آینده احتمال دارد به آن نیاز پیدا کنید در اولویت قرار دارند. به عنوان مثال از تلفن های پرطرفدار و جذاب که از امکانات مناسبی بهره میبرند تلفن سانترال پاناسونیک، یالینک و سیسکو است.