ایزابل چیست و چه مزایایی دارد؟

سیستم ایزابل تا مزایای استفاده از این سیستم!

ایزابل با نام Isaabel در دنیای امروز و با پیشرفت علم و صنعت، سیستم‌های تلفنی نیز ارتقا پیدا کرده و رشد بسیاری را در محیط خود داشته‌اند. این سیستم‌ها قابلیت‌های بسیاری را دارند و در انواع مختلفی نیز به تولید می‌رسند. انواع مختلف تجاری و غیرتجاری، محیط‌های مختلف و قابلیت‌های متفاوتی را در سیستم تلفنی به وجود می‌آورند.اگر با تلفن گویا برخورد کرده باشید، آن را می‌توان به عنوان یک سیستم تلفنی در نظر گرفت. در این بخش و در ادامه به دنبال معرفی یک سیستم متفاوت از انواع سیستم‌های تلفنی غیرتجاری هستیم. سیستمی که ویژگی‌های خاص خود را دارد و با ارائه مزایای مختلف، به دنبال جلب رضایت از مشتریان خود است. در این آموزش از ارتباط لند تصمیم داریم به معرفی ایزابل و مزایای این سیستک بپردازیم پس با ما همراه باشید.

سیستم ایزابل؛ همان الستیکس جدید!

در اولین قدم برای آن که با ایزابل به عنوان یک سیستم تلفنی جدید آشنا شوید، لازم است تا درباره تاریخچه شکل‌گیری آن نکات بیشتری را بدانید. دنیای سیستم‌های تلفنی دنیایی پیچیده است که در آن سیستم‌های بسیاری وجود دارند.

در این بین یکی از قدیمی‌ترین و به نام‌ترین سیستم‌های تلفنی موجود در دنیا، سیستم الستیکس است. این سیستم به عنوان یکی از محبوب‌ترین محیط‌های گرافیکی بود که برای استفاده از مرکز تلفن استریسک مورد استفاده قرار می‌گرفت. الستیکس خدمات و امکانات بسیاری داشت که هرکدام به تنهایی دلیل برای محبوب شدن این سیستم بودند. با آپدیت شدن و به روز بودن همیشگی این محیط گرافیکی، استفاده از آن به عنوان یکی از محبوب‌ترین محیط‌های گرافیکی در ایران شناخته شد. با این حال، در ادامه مسیر و در سال 2016 پروژه الستیکس با همراهی هسته استریسک متوقف شد و آخرین نسخه از این محیط با نام نسخه 2.5 در دسترس برای استفاده قرار گرفت.

موضوع مهم درباره این محیط، عدم توقف دائمی و همیشگی آن است. پس از مدت زمان کوتاهی الستیکس دوباره به میادین بازگشت و با نام ایزابل فعالیت خود را در این زمینه آغاز کرد. با اینکه شباهت‌های بسیاری بین الستیکس و ایزابل وجود دارد، اما تفاوت‌هایی نیز مشاهده می‌شود. تفاوت‌هایی که به عنوان مزایای ایزابل شناخته شده و مخاطبان بسیاری را به سمت استفاده از این محیط گرافیکی کشانده است!

رایگان بودن تمامی خدمات جانبی؛ مزیت رقابتی ایزابل

اولین مزیت استفاده از ایزابل که به عنوان اصلی‌ترین مزیت رقابتی این محیط نیز شناخته می‌شود، رایگان بودن تمامی امکانات موجود در این سیستم است. امکانات و خدمات بسیاری در سیستم ایزابل وجود دارد که به سادگی قابل دسترسی هستند. این امکانات همگی به صورت کاملا رایگان و تنها با نصب نرم‌افزار مورد نیاز، قابل استفاده و راه‌اندازی هستند.

ایزابل؛ محیطی با خدمات ارائه شده رایگان

از برقراری ارتباطات گسترده و نامحدود تلفنی گرفته تا ارتباط با crmهای درون سازمانی، استفاده از فکس، ویدئو کنفرانس، ضبط مکالمات، امکان گزارش‌گیری و امکان دستیابی به فضای تنظیمات وب بدون هیچ‌گونه محدودیت بخشی از امکانات این سیستم هستند که به راحتی قابل دسترسی بوده و می‌توان از آن‌ها استفاده کرد.

به عنوان یک مزیت و قابلیت دیگر از ایزابل می‌توان به حضور ماژول‌های بسیار متنوع و متفاوت در این بستر اشاره کرد که به صورت رایگان در اختیار تمامی کاربران قرار گرفته و امکان استفاده از آن برای تمامی کاربران فراهم شده است.

آپدیت و ارتقای دائمی سیستم ایزابل بر اساس معیارهای امنیتی روز دنیا

دومین مزیت استفاده از ایزابل، آپدیت بودن دائمی و همیشگی این سیستم است. آپدیت‌های ایزابل همیشگی بوده و به سرعت در حال ارتقای این نرم‌افزار و سیستم هستند. از همین رو امنیت بسیاری در استفاده از این محیط برقرار است و به راحتی می‌توان به استفاده از آن اطمینان داشت.

کمتر کسی پیدا می‌شود که در طی سال‌های فعالیت این سیستم، عدم امنیت را در آن مشاهده کرده باشد. ایزابل با ساختن یک فضای امن در محیط کاربری خود سبب شده است تا مخاطبان بتوانند به راحتی و بدون نگرانی استفاده خود را داشته باشند و اطلاعات خود را در اختیار سیستم قرار دهند. موضوعی که ممکن است برای کاربران بسیاری از سیستم‌های رقیب به عنوان یک مشکل جدی تلقی شود.

قابلیت‌ و سرویس‌های ایزابل

همان‌طور که پیش از این نیز بیان شد قابلیت‌ها و سرویس‌های بسیاری در محیط گرافیکی ایزابل ارائه شده است که برای هر نوع سلیقه و نیازی یکی از این سرویس‌ها متناسب‌تر هستند. در صورتی که به دنبال استفاده از این محیط گرافیکی باشید، داشتن اطلاعاتی درباره هریک از این قابلیت‌ها می‌تواند به شما در رسیدن به نتیجه مورد نظر کمک کند. برخی از این سرویس‌ها و قابلیت‌ها را در ادامه معرفی خواهیم کرد. البته پیش از آن باید بدانید که تمامی این قابلیت‌ها به صورت رایگان در اختیار کاربران ایزابل قرار می‌گیرد و دسترسی بسیار ساده‌ای را نیز برای کاربران خود فراهم می‌کند.

1.حضور انواع ماژول‌های مدیریتی ویژه و کاربردی

2.محدود کردن ترافیک‌های کشورهای مختلف بر اساس IP

3.امکان پشتیبانی از ماژول کال سنتر، ماژول وب کنفرانس، ماژول جدید فایروال و برخی موارد دیگر

4.دریافت گزارش‌های مختلف از جمله تماس های از دست رفته و زمان مکالمه با کاربران

تعداد کاربران حاضر در صف انتظار و مواردی از این قبیل که به شما کمک می‌کند تا اطلاعات دقیقی را درباره تیم فروش خود به دست آورید. به صورت کلی این پلتفرم می‌تواند به شما کمک کند تا دقت و نظارتی دقیق را بر روی سیستم پاسخ‌دهی به تلفن‌های خود داشته باشید.

جمع‌بندی پایانی مقاله

اگر در یک محیط تجاری یا غیرتجاری مشغول به فعالیت هستید و به دنبال استفاده از یک سیستم تلفن جامع و کامل هستید، ایزابل می‌تواند همراه خوبی برای شما باشد. در این مقاله و آنچه که گذشت، از این نرم‌افزار و محیط گرافیکی آن نکات بسیاری را بیان کردیم.

نکاتی که به شما کمک کند تا با آشنایی بیشتر با این سیستم بتوانید انتخاب خوبی را برای خود رقم بزنید. از چیستی ایزابل و تاریخچه آن شروع کردیم و در ادامه به بیان مزایایی درباره استفاده از این سیستم رسیدیم. در انتها نیز به دنبال آشنایی بیشتر با آن، به سراغ قابلیت‌ها و امکانات آن رفتیم و به طور خلاصه درباره هریک از این موارد نکاتی را عنوان کردیم. نکاتی که امید است برای شما کاربردی بوده و نتیجه مورد نظر را برای شما رقم بزند. همچنین میتوانید نظرات خود را در بخش دیدگاه ها و صفحه اینستاگرام ما به اشتراک بگذارید.